В данной статье автор рассказывает о своём негативном опыте массажа и делится уроками, которые она извлекла из этой ситуации. Она подчёркивает важность последовательности действий, понимания потребностей клиента, умения оставаться эмоционально уравновешенным и ясно выяснять желания клиента. Автор также напоминает, что ошибки случаются, и важно извлекать из них уроки, чтобы повышать своё мастерство.